Última actualización: 25 de septiembre de 2026.

En Cokrea cuidamos tus datos como cuidamos cada pedido. Aquí te contamos, en simple, qué información te pedimos cuando compras, para qué la usamos y qué puedes hacer si quieres revisarla o borrarla.

Quién es responsable de tus datos

Responsable: Alejandrina Varela Guevara, persona natural.

Para cualquier tema sobre tus datos, escríbenos a pedidos@cokrea.cl o por WhatsApp con la palabra PRIVACIDAD.

Qué datos te pedimos

• Nombre, correo, teléfono y dirección de despacho, para procesar y enviarte tu pedido.
• Tu RUT, solo si nos pides boleta o factura.
• Los datos de tu compra: qué productos pediste, cuándo y por cuánto.

El pago se hace directamente en la plataforma de pago (Mercado Pago o Webpay). Nosotros no vemos ni guardamos los números de tu tarjeta.

Para qué los usamos

• Para procesar tu compra, despacharla y emitirte el comprobante correspondiente.
• Para responderte cuando nos escribes por dudas o soporte.
• Para medir las visitas del sitio y mejorar la tienda, con datos de navegación que no te identifican por tu nombre.

No vendemos ni prestamos tus datos a nadie.

Con qué permiso (base legal)

Usamos tus datos porque los necesitamos para completar la compra que haces (ejecución del contrato), porque tú nos das tu consentimiento al escribirnos o al suscribirte a los correos, y porque la ley tributaria nos obliga a guardar los datos de la boleta.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de tu compra y comprobante se guardan 6 años, como exige la ley tributaria. Si solo dejaste datos en el carrito sin completar la compra, los borramos a los 8 meses.

Cuando borramos datos, dejamos una constancia con la fecha y el motivo del borrado, sin tus datos adentro. Así podemos demostrar que se borraron si alguna vez nos lo piden.

Quién más ve tus datos

Usamos algunas herramientas de otras empresas, y algunas guardan información fuera de Chile:

• Mercado Pago y Webpay (Transbank), para procesar tu pago de forma segura.
• Google (Estados Unidos), a través de Google Tag Manager, para medir las visitas del sitio.
• WhatsApp y Meta (Estados Unidos), para conversar contigo.
• Mailchimp (Estados Unidos), para los correos de novedades, solo si te suscribes. Puedes darte de baja cuando quieras.
• Nuestro proveedor de hosting (Estados Unidos), donde vive este sitio web.

Estas empresas tienen sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.

Cookies

Este sitio usa Google Tag Manager para medir las visitas y el uso de la tienda. Estas cookies no te identifican por tu nombre y solo se activan si las aceptas en el aviso que aparece al entrar. Puedes cambiar tu respuesta cuando quieras con el enlace «Preferencias de cookies» al final de cada página.

Tus derechos

Puedes pedirnos: saber qué datos tuyos tenemos (acceso), corregirlos (rectificación), borrarlos (supresión), que dejemos de usarlos (oposición), que te los entreguemos en un formato para llevarlos a otro lado (portabilidad), o que los dejemos bloqueados mientras revisamos algo (bloqueo).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a pedidos@cokrea.cl o por WhatsApp con la palabra PRIVACIDAD. Te respondemos en un plazo máximo de 30 días corridos, y no tiene costo.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

Cómo cuidamos tus datos

Tus datos quedan en nuestra tienda y en nuestras cuentas de correo y WhatsApp, protegidas con clave. El sitio funciona siempre con conexión segura (https) y no guardamos los datos de tu tarjeta.

Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, lo publicamos aquí con la fecha nueva.